Beeldbellen en appen met uw polikliniek via BeterDichtbij

In het Maasstad Ziekenhuis kunt u veilig beeldbellen en appen met uw polikliniek of zorgverlener via de gratis app van BeterDichtbij. Uw polikliniek kan u uitnodigen om BeterDichtbij te gebruiken.

Wij hebben uw emailadres en mobiel telefoonnummer nodig om uit te kunnen uitnodigen voor BeterDichtbij. Controleer zelf alvast of wij deze gegevens al hebben en pas ze aan. Dat kan door in te loggen met uw DigiD op Mijn Maasstad Ziekenhuis.  In de handleiding leest u hoe dat precies werkt. 

Beeldbellen

Beeldbellen met uw eigen arts of andere zorgverlener kan vanaf uw mobiele telefoon.  Het werkt eenvoudig en veilig. Uw polikliniek kan u hiervoor uitnodigen als de BeterDichtbij app gebruikt. Er wordt dan een beeldbelafspraak met u gemaakt. 

Gebruik BeterDichtbij app

Een vraag stellen

U appt direct met de polikliniek waar u onder behandeling bent via BeterDichtbij op uw mobiele telefoon of computer. U kunt een korte vraag stellen, een foto sturen en informatie of uitslagen van uw zorgverlener ontvangen. Het is makkelijk en veilig. U krijgt binnen 3 werkdagen antwoord van de polikliniek medewerker of van uw arts of zorgverlener.

Een vraag stellen kan ook nog steeds via een e-consult op Mijn Maasstad Ziekenhuis. U kunt dan alleen geen foto's meesturen. 

Of u nu een e-consult stuurt of een app bericht via BeterDichtbij, beide berichten worden door de polikliniek binnen 3 werkdagen beantwoord.

Gebruik BeterDichtbij app

Starten met BeterDichtbij - registreren

U kunt starten als uw polikliniek u uitgenodigd heeft voor BeterDichtbij. U ontvangt dan een sms en email. U registreert zich dan één keer voor BeterDichtbij met de code uit het sms bericht.

Bekijk de video hoe u dit doet (let op: de video opent in een nieuw scherm).

Video registreren voor BeterDichtbij

U kunt ook de stappen volgen die hieronder staan.

Wat heeft u nodig? 

  • Een mobiele telefoon.
  • Het e-mailadres en mobiele nummer dat u eerder ook aan uw arts heeft doorgegeven.
  • De activatiecode die u per SMS heeft ontvangen.

Volg de volgende stappen:

  1. Download de BeterDichtbij app:

    Ontdek het op Google Play Download on the app store

  2. Open de BeterDichtbij app, bekijk de Gebruikersvoorwaarden en ga akkoord
  3. Klik op de groene knop ‘Starten’
  4. Beantwoord de vragen om uw veilige registratie compleet te maken. Dit hoeft u maar één keer te doen.
  5. Stel een zelfgekozen pincode in. Onthoud deze goed. U heeft deze pincode nodig als u de volgende keer wilt inloggen bij de app.
  6. Heeft u de vragen beantwoord? Dan ontvangt u een tweede SMS met een bevestigingscode. Vul deze in als hierom wordt gevraagd.
  7. U bent nu veilig geregistreerd en ingelogd. U kunt nu makkelijk en veilig in gesprek met uw polikliniek.

Starten met beeldbellen

Uw polikliniek kan u uitnodigen voor beeldbellen als u de BeterDichtbij app gebruikt. Er wordt dan een beeldbelafspraak met u gemaakt.  

Bekijk de video hoe beeldbellen werkt (let op: de video opent in een nieuw scherm).

Wat heeft u nodig?

  • Uw mobiele telefoon met daarop de BeterDichtbij app.
  • Uw telefoon staat aan, en niet op vliegtuigstand of niet storen.
  • Een werkende internetverbinding (wifi of 4G).
  • Een omgeving waarin u rustig kunt bellen.

Hoe werkt beeldbellen?

  1. Uw zorgverlener maakt een beeldbelafspraak met u.
  2. U wordt op het afgesproken moment gebeld.  U neemt op, zoals u dat gewend bent als u gewoon gebeld wordt.   U ziet uw zorgverlener op uw mobiele telefoon en uw zorgverlener ziet u. 
  3. U voert het gesprek.
  4. Na het gesprek kan het zijn dat u een link in de BeterDichtbij app ontvangt naar een paar korte vragen over uw ervaring met beeldbellen.

Heeft u een vraag?

Bezoek de website van BeterDichtbij of bel of mail naar BeterDichtbij met uw vraag.

U kunt mailen naar service@beterdichtbij.nl.
Bellen kan ook op (085) 27 35 398.